Extrait :

Les consommateurs sont devenus plus méfiants vis-à-vis des enseignes. Cela traduit un besoin que beaucoup de marques ont eu tendance à délaisser par le passé : le besoin de reconnaissance. Un client sera beaucoup plus sensible à une enseigne qui lui souhaite son anniversaire, lui propose des avantages basés sur ses préférences ou encore l’accueille par son nom en magasin.

Se servir des données clients pour engager vos contacts et les inciter à revenir dans votre enseigne est donc une bonne solution pour personnaliser vos approches marketing.